¿Qué hacer si tus documentos de verificación fueron rechazados?

La forma más rápida de saber por qué falló tu verificación es revisar el mensaje que muestra el sistema. Ahí encontrarás la razón específica y las instrucciones para corregirla.

Algunos motivos comunes son:

• El comprobante de domicilio no está a tu nombre.
• Las imágenes están borrosas, recortadas o editadas.
• Los documentos están vencidos.

Asegúrate de subir documentos claros, completos y vigentes, siguiendo los lineamientos indicados, y vuelve a intentar la verificación.

Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo para que podamos revisar tu caso y ayudarte.

Actualizado el: 19/01/2026