¿Qué hacer si tus documentos de verificación fueron rechazados?

La manera más rápida de identificar el motivo por el cual la verificación no fue exitosa es revisar el mensaje que muestra el sistema. Siguiendo las indicaciones proporcionadas durante el proceso, podrá completar la verificación correctamente.

Los inconvenientes más frecuentes incluyen:

• Comprobante de domicilio a nombre de otra persona.
• Imágenes borrosas o editadas.
• Documentos vencidos.

Verifique que los documentos se carguen conforme a los requisitos indicados y no debería presentarse ningún inconveniente.

Si requiere asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de Soporte en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarle.

Actualizado el: 16/01/2026