¿Por qué no recibí la cantidad total del saldo de bonificación en mi saldo real después de cumplir el rollover?

Una vez que se cumplen los requisitos de apuesta, existe un límite sobre el monto del bono que puede convertirse en saldo real.

Este límite se determina tomando el valor del bono y aplicando un multiplicador específico, el cual varía según la promoción aceptada. Cada bono cuenta con su propio multiplicador, el cual se detalla en los términos y condiciones correspondientes.

Para calcular el monto máximo que puede acreditarse como dinero real, se utiliza la siguiente operación:

Monto del bono × Multiplicador

Por ejemplo, si se otorga un bono de 100 MXN con un multiplicador de 10, el importe máximo transferible al saldo real será de 1000 MXN.

100 MXN × 10 = 100 MXN

Si el resultado de este cálculo supera el límite establecido por la promoción, cualquier excedente por encima de dicho tope no podrá conservarse y se eliminará automáticamente.

Actualizado el: 12/01/2026