Q: ¿Por qué no puedo retirar fondos y cómo corregirlo?

Primero, verifica que la información de retiro ingresada durante el proceso de pago sea correcta. Asegúrate de que el monto solicitado esté disponible en tu saldo real y que no esté sujeto a requisitos de apuesta u otras restricciones. Intenta repetir la solicitud después de unos minutos. Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte por chat en vivo para recibir ayuda. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/6/d/9a6dcca903d8f000/image_wloukn.png" alt="" width="400" height="376" /> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/6/d/9a6dcca903d8f000/image_e0zqcm.png" alt="" width="400" height="108" />

Question 1

¿Cómo retirar fondos en 247Bet.mx?

Accepted Answer

Para solicitar un retiro, sigue estos pasos:

Haz clic en tu icono de perfil (avatar).

Entra a la sección Monedero y presiona Retirar fondos.

Selecciona el método de retiro disponible.

Sigue las instrucciones para completar la solicitud.

|| Ten en cuenta que la opción de retiro puede no estar disponible si usaste un método de pago que solo admite depósitos.

Si esto sucede, consulta el artículo Manualde retiro con SPEI para ver el paso a paso completo para solicitar un retiro.

Si tienes dudas, contáctanos por medio del chat en vivo y te ayudaremos a revisar tu caso.

Question 2

Manual de retiro con SPEI

Accepted Answer

¿Qué es SPEI?

El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios es un sistema creado por el Banco de México que permite hacer transferencias de dinero de manera segura, rápida y directa entre cuentas bancarias mexicanas, sin importar el banco.

En otras palabras, SPEI es similar a una transferencia bancaria, pero instantánea. Funciona todos los días del año y, por lo general, el dinero llega en cuestión de minutos.

Actualmente, el casino solo procesa retiros a través de SPEI.

Si depositaste tus fondos utilizando un método que no admite retiros (como tarjeta, PayPal, Oxxo, etc.), es necesario vincular SPEI a tu cuenta. Esto se logra realizando un depósito mínimo.

¿Qué necesitas hacer?

Realiza un Depósito Mínimo mediante SPEI (50 MXN):

Objetivo: Vincular SPEI a tu cuenta.

Cuándo hacerlo:

Si aún no has vinculado SPEI.
Si has hecho depósitos usando métodos que no permiten retiros.

| Si ya has hecho un depósito mínimo con SPEI en el pasado, puedes omitir este paso y solicitar el retiro directamente a nuestro equipo de soporte.

Proceso de Vinculación y Conversión de Fondos:

Al hacer el depósito de 50 MXN mediante SPEI, el sistema vincula automáticamente el monedero SPEI a tu perfil.
Posteriormente, generaremos una solicitud interna al equipo financiero para

Question 3

Documentos necesarios para la verificación automática

Accepted Answer

Para completar la verificación automática del sitio, necesitarás los siguientes documentos:

Clave Única de Registro de Población (CURP)
Identificación oficial vigente, como:

INE
Pasaporte
Licencia de conducir

Comprobante de domicilio, por ejemplo:

Recibos de servicios a tu nombre (luz, agua, internet o TV por cable)
Estado de cuenta bancario en formato PDF

Una selfie

Ten en cuenta que esta es una lista general. En algunos casos, nuestro equipo de Soporte puede solicitar documentación adicional para completar el proceso de verificación.

Question 4

¿Por qué falló mi depósito y cómo solucionarlo?

Accepted Answer

Esto puede deberse a varias razones:

No tienes fondos suficientes en tu cuenta.
El monto supera los límites del método de pago que estás usando.

Si el monto es correcto y el problema continúa, contáctanos a través del chat en vivo y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlo lo antes posible.

Question 5

¿Necesitas tu CEP? Aprende qué es y dónde encontrarlo

Accepted Answer

¿Qué es el CEP?

CEP significa Comprobante Electrónico de Pago. Es un comprobante oficial emitido por Banxico que valida que una transferencia SPEI fue procesada correctamente, confirmando que los fondos salieron de tu cuenta y se acreditaron en la cuenta del destinatario.

¿Cuándo se necesita?

Cuando has realizado tu depósito por transferencia SPEI y:

El dinero ya fue descontado de tu cuenta bancaria,
No se ha reflejado en el casino luego de un par de horas.

En algunos casos, te pediremos el CEP para rastrear tu pago.

¿Cómo puedo encontrarlo?

Ten en cuenta que el CEP NO se genera de forma automática. No aparece en tu estado de cuenta ni dentro de la aplicación bancaria. Debes ingresar directamente al sitio web de Banxico y realizar la búsqueda manualmente. El portal oficial es:

https://www.banxico.org.mx/cep/

¿Qué necesito para obtener el CEP?

Necesitas tener a la mano estos 4 datos de tu transferencia:

Fecha de operación (el día que hiciste la transferencia)
Institución emisora (tu entidad bancaria)
Cuenta beneficiaria (Clabe de quien recibió la transferencia; en este caso, del casino)
Clave de rastreo (es un código de letras y números, como: "ABC123456XYZ")

|| Ojo: Todos estos datos aparecen en el comprobante de la transferencia que te dio tu banco cuando hiciste el pago.

¿Cómo buscar y descargar el CEP?

1. Entra al sitio oficial:

[https://www.banxico.org

Question 6

¿Por qué no puedo retirar fondos y cómo corregirlo?

Accepted Answer

Primero, verifica que la información de retiro ingresada durante el proceso de pago sea correcta.

Asegúrate de que el monto solicitado esté disponible en tu saldo real y que no esté sujeto a requisitos de apuesta u otras restricciones.

Intenta repetir la solicitud después de unos minutos. Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte por chat en vivo para recibir ayuda.

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